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公務(wù)員面試考試就是公務(wù)員日常工作的一次全真模擬，而無論是考試還是真正的生活中，總會有那么一些奇葩老同事，如何跟同事相處和睦、默契將直接影響工作效率和工作質(zhì)量，因此，很好的人際溝通能力就顯得尤為重要。那么久讓我們看看在與同事相處時會遇到哪些矛盾，我們應(yīng)該如何巧妙的化解呢?

情景一：同事不配合工作

【真題回顧】你是單位的新人，領(lǐng)導(dǎo)安排你和一個老同事共同完成一項工作，由于你個人的原因?qū)е率虑闆]有辦好，老同事對你有意見，不愿再與你合作，你怎么處理?

【應(yīng)對策略】

(1)擺正心態(tài)，工作為重，也要理解同事的情緒，以單位團結(jié)為主，以良好的心態(tài)看待，以理智的方式處理。

(2)了解情況，詢問緣由。同事不愿意配合工作，我們需要了解對方的想法，是遇到了困難還是心里有抵觸情緒?只有耐心傾聽之后才能找到對癥下藥的方法。

(3)坦誠相待，曉以利害。真誠地與同事交流，平等、坦誠，通過適當(dāng)?shù)嘏e例來闡述當(dāng)前工作的重要性，進(jìn)行利弊分析。

(4)虛心請教，共同進(jìn)步。俗話說，三人行必有我?guī)熝�。每個人都有自己的閃光點，要學(xué)會取長補短，在交流學(xué)習(xí)中不斷的提升自己的能力。

情景二：遇到同事的排擠、刁難

【真題回顧】如果你是一名新入職人員，有的老同志認(rèn)為你資歷淺， 經(jīng)常刁難你， 排擠你， 你會怎么辦?

【應(yīng)對策略】

(1)擺正心態(tài)，樂觀積極。在工作中不能把同事對我的不滿就認(rèn)為是排擠我，我應(yīng)該積極面對同事的批評，認(rèn)識到自己身上的不足，積極的改正。

(2)自我審視，自我完善。老同事認(rèn)為我資歷淺，要分析是因為我缺乏理論素養(yǎng)還是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗?是工作不夠細(xì)致謹(jǐn)慎還是方式方法有待商榷?不管是何原因，都要提高自身的素養(yǎng)，如果理論與實踐相脫節(jié)，就要理論和實踐相結(jié)合;如果存在工作中不夠細(xì)致謹(jǐn)慎的問題，就要從心底認(rèn)識自己的問題，端正自己工作作風(fēng)。

(3)加強交流，增加信任。主動與同事溝通交流，多提同事著想，在工作中多跟老同事學(xué)習(xí)，主動的協(xié)助老同事完成一些工作，一方面可以提升自己的能力，另一方面也幫助了同事，得到同事的認(rèn)可。

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