2021-06-01 10:47:53 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:廣東分院
廣東省政府的公眾號“粵省事”,湖南省政府的公眾號“新湘事成”,安徽省政府的公眾號“皖事通”,網(wǎng)友把這些官方諧音梗曬到網(wǎng)上,“官方玩梗”這個話題上了熱搜,對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>
【參考解析】
“官方玩梗”是政府以詞語或成語的諧音,將地方簡稱或特征融入其中來命名官方公眾號的一種形式,這種詼諧幽默的政務(wù)平臺命名方式顯示出了政府接地氣的工作作風(fēng),也是對構(gòu)建創(chuàng)新型政府、服務(wù)型政府和數(shù)字政府的宗旨理念的體現(xiàn)。
一方面,這種以“官方玩梗”方式進(jìn)行的政務(wù)平臺命名,不僅寓意好又朗朗上口,收獲了網(wǎng)友們的諸多夸贊;“諧音梗”迎合了輕松活潑的網(wǎng)絡(luò)氛圍,有利于政務(wù)平臺的高效傳播;這種命名方式不僅體現(xiàn)了漢語的魅力,也傳遞了政務(wù)平臺親民、便民的服務(wù)宗旨,更是拉近了當(dāng)?shù)卣c群眾之間的距離。
但是,另一方面,“官方玩梗”上熱搜,也從側(cè)面反映出很多網(wǎng)友可能以前并不知曉也沒有主動使用過這些政務(wù)平臺。需知,以“諧音梗”命名并不是做文字游戲,靠名字抓住群眾的興趣點還不夠,提供的服務(wù)能否做到群眾心坎里才是我們要重點考量的。對地方政府來說,上熱搜既是宣傳的好機(jī)會,也應(yīng)該適時的反思政務(wù)平臺還有哪些不足。
真正的服務(wù)不能靠起名字,招徠顧客還要能留得住顧客。要與時俱進(jìn)、結(jié)合實際在政務(wù)服務(wù)號上增加服務(wù)項目、改善服務(wù)便利度,緩解網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的供給與群眾需求的矛盾。為了更好地將政務(wù)服務(wù)平臺的作用落到實處,我有以下建議:
第一,不斷提升政務(wù)服務(wù)平臺的系統(tǒng)性和精細(xì)化水平。依托云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù),組建高水平、高效率的專業(yè)化運營維護(hù)團(tuán)隊,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺的性能、拓展其功能性和效能性,讓其能更好的方便群眾辦事。
第二,各地政府部門多一些未雨綢繆、居安思危的意識。在對政府服務(wù)平臺進(jìn)行技術(shù)升級的同時,貼心服務(wù)同樣需要升級。通過決策的未雨綢繆,將群眾可能遇到的麻煩扼殺在萌芽之中。不要等群眾遇到問題才在平臺上線相應(yīng)的功能,要主動的去發(fā)現(xiàn)問題,健全完善政務(wù)服務(wù)平臺的各項功能。
第三,政府部門可以借著熱搜進(jìn)行廣泛宣傳。將政務(wù)服務(wù)平臺的注冊登錄流程、主要辦理內(nèi)容、便民利民的舉措等進(jìn)行宣傳,引導(dǎo)廣大群眾進(jìn)行使用,擴(kuò)大群眾的覆蓋面。并通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號定期開展投票活動,向群眾收集改進(jìn)的意見。
第四,各省市之間、省市各部門之間做好信息平臺的共建共享共治,讓服務(wù)內(nèi)容的覆蓋面更加廣泛。
唯有做好以上幾點,才能讓政務(wù)服務(wù)平臺“人如其名”,真正做到有趣又好用。只有服務(wù)名副其實,政務(wù)服務(wù)平臺才能擔(dān)得起數(shù)字政府的門面、線上業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。
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