今天幫助大家總結一些答題的語言組織的細化框架，具體如下：

一、結構化表達。作為考生，在考場答題的時候，應盡可能采用結構化表達的方式，先總后分地把答題內(nèi)容進行處理。比如說，服務大廳的服務現(xiàn)場出現(xiàn)了群眾爭吵的突發(fā)狀況，擾亂了服務大廳的服務秩序。本著本著以人為本的原則，首先應該關注的是群眾的情緒問題。那在表述的過程中，可以先表達處理流程的第一步——安撫情緒。然后再細節(jié)表達安撫情緒的具體操作流程。當然對于這一步來說，決大部分同學都可以把握的比較到位，那么更為重要的是在第一點的基礎上進行細節(jié)的刻畫。

二、內(nèi)容細化。在大家養(yǎng)成結構化表達的良好習慣之后，更多同學可能會存在只能夠想到要點，但無法細化的情況。出現(xiàn)這樣的問題很常見，畢竟只從要點出發(fā)，腦子跟不上嘴巴是很正常的。但其實我們可以盡量用比較規(guī)范的語言把思考要點的整個過程在分說部分敘述出來，當成答題內(nèi)容的一部分。這個操作聽起來比較麻煩，但其實是非常簡單、而且收效會非常的良好。會體現(xiàn)出整個答題的過程中跟題目環(huán)環(huán)相扣，結合非常的緊密，從一定程度上能真正實現(xiàn)去模板去套路的效果。

三、細化的方向。那么具體我們應該從哪些方向展開細化呢?其實也有非常多的選項可供選擇，例如我們出于哪些方面的考慮決定這樣去操作;如我沒想要操作的具體方法措施;如之所以這樣操作是為了達到何種效果……如果該題目的答題時間比較飽滿，甚至可以從多角度進行發(fā)散，按照“結論句。原因句+結論句+具體措施+預期效果”的結構來完善。例如前面提到的“安撫情緒”就可以表達為：“第一，我將立即上前安撫發(fā)生爭執(zhí)的群眾的情緒。由于兩位群眾是在服務大廳產(chǎn)生矛盾發(fā)生糾風，如果不及時處理必然會影響現(xiàn)場秩序。而在兩位群眾激動的情緒之下貿(mào)然調(diào)節(jié)顯然不太實際，不利于矛盾的化解。因此我會和我的同事一起分開兩位群眾，分別把他們帶到休息區(qū)積極耐心的與他們溝通，表達我們會幫助他們解決問題的態(tài)度，爭取他們的理解和信任，便于后續(xù)調(diào)節(jié)矛盾化解難題。”

當然，以上是一些簡單技巧的分享，實操層面可能會有同學出現(xiàn)描述想法的過程中表述太過口語的情況，那么需要及時的提醒和調(diào)整，才能夠有效解決題目。

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