工作關(guān)系題主要考察考生在實(shí)際工作中如何合理應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾與你之間的矛盾，在公務(wù)員面試中是考察頻率較高的題型之一，主要測(cè)評(píng)考生在處理事情是否得體，考慮是否全面，能否更好的建立和維持與他人的關(guān)系。這類(lèi)型的題目只要掌握一些答題技巧，很容易答得比較出色。

一、工作關(guān)系分情況解答

1、與領(lǐng)導(dǎo)之間常見(jiàn)的矛盾點(diǎn)：如領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)重，時(shí)間緊，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的批評(píng)等。

2、與同事之間常見(jiàn)的矛盾點(diǎn)：如同事工作不配合、工作有分歧等。

3、與群眾之間常見(jiàn)的矛盾點(diǎn)：如群眾誤解和不滿、群眾訴求不合理等。

二、工作關(guān)系對(duì)不同情況答題原則

領(lǐng)導(dǎo)：

1、領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)，多從自己找原因，例如匯報(bào)不及時(shí)，工作總結(jié)不全面。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)量即使很重，也要通過(guò)加班加點(diǎn)完成，不能拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，工作完成要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、切勿越級(jí)上報(bào)。即使領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了，說(shuō)清楚利弊，給領(lǐng)導(dǎo)建議即可。

同事：

1、同事不一定是對(duì)的，同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解。

2、同事即使不對(duì)，也不能一味推脫責(zé)任，先找自己原因，如工作方式，表達(dá)態(tài)度不好等，再找同事的原因。

3、說(shuō)同事的原因前，采用先揚(yáng)后抑技巧，先夸贊工作能力強(qiáng)再指明不足之處。

群眾：

1、群眾情緒不滿，現(xiàn)場(chǎng)失控時(shí)要第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2、合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷就但要耐心化解說(shuō)明原因。

3、動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行，講完道理之后還需要跟群眾說(shuō)清楚具體怎么做。

三、如何答好工作關(guān)系題型

1、開(kāi)頭言簡(jiǎn)意賅，不啰嗦，保持順暢。原則法開(kāi)頭：如作為一名政府工作人員，有責(zé)任服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作(維護(hù)好同事之間關(guān)系，解決好群眾問(wèn)題)。再適當(dāng)扣一下題干關(guān)鍵詞即不套路化。

2、尋找原因?qū)W會(huì)用主體分析法，找出題干中所有主體，自身，對(duì)方，每個(gè)主體尋找原因。

3、凡事先從自己找原因，再找他人原因。

4、這三種類(lèi)型的題，領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾，多練幾次，會(huì)發(fā)現(xiàn)解決方法大同小異。

四、總分總結(jié)構(gòu)。高分特征要素之一結(jié)構(gòu)合理

例如總起句：原則法開(kāi)頭。

分論點(diǎn)：用主體分析法找各自的原因。每個(gè)主體的原因?qū)��?yīng)相應(yīng)的解決方法。

最后總結(jié)句：展望未來(lái)，如：通過(guò)上述做法，大家一定能認(rèn)識(shí)自己不足，改正過(guò)來(lái)，順利完成工作。(展望未來(lái)也要學(xué)會(huì)扣材料關(guān)鍵詞才不套路化)

五、政府實(shí)務(wù)式答題

工作關(guān)系題要想答得出色，每種類(lèi)型的題具體的解決方法需要細(xì)化以及可操作性強(qiáng)，華圖教育V4課程政務(wù)實(shí)務(wù)式答題更符合政府工作實(shí)際做法，本文篇幅有限，希望未來(lái)同學(xué)們可以跟著華圖教育一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。

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