2021-05-13 14:59:46 公務員考試網 文章來源:華圖教育
為了更好地了解面試官的評判過程與評判標準,華圖教育通過各種途徑,對公務員考試的打分情況進行匯總分析,結果發(fā)現(xiàn)面試官評分標準與評分表中的能力要素基本一致。各項能力突出的學生,更容易得到高分。因此,學生必須提高自身的綜合分析能力、服務意識與技巧、應變能力、計劃組織協(xié)調能力等等。
但需要注意的是,在不同的考試中考察的能力可能會有所區(qū)別,比如有的考查服務意識與技巧,有的則會考查溝通意識和技巧,因此學生應全面準備,方能有備無患。
(一)測評要素要求
建立和維持自己與他人、團體關系的能力,主要體現(xiàn)在與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調、指導、監(jiān)督等活動中。
(二)能力要求解讀
在面試官評分表中的表述如下:
表述1:“人際合作主動;理解組織中權屬關系(包括權限、服從、紀律等意識);人際間適應;有效溝通(傳遞信息);處理人際關系原則性和靈活性結合。”
表述2:“在人際交往中的溝通、協(xié)調技巧,處理復雜人際關系、協(xié)調各種利益沖突的能力,人際交往中的主動性,角色定位的準確性,復雜情境的適應性,溝通的有效性,處理問題的原則性與靈活性,貫穿始終要體現(xiàn)理性。”
(三)面試官評定案例
例6:某私立中學在小升初面試時,要求必須帶上“父母學歷證書”。有家長認為這一做法是學歷歧視,影響錄取公平。校方解釋說只是為了方便聯(lián)系。家長不滿意,向教育局投訴。你認為教育局該怎么答復?
主要測評要素:人際溝通的意識與技巧評分參考:
好:耐心傾聽并記錄家長反映的情況;向家長說明招生面試政策,教育局對待這一問題的態(tài)度;承諾將按程序進行調查處理,留存電話實時通報處理結果等。
中:基本能結合題干,答復內容比較全面。
差:脫離題干,自說自話或思路混亂,表達不清。
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