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在眾多面試題型中，自我認知類題，很多考生往往容易迷茫，總擔心達不到考官要求的點子上。針對這類題型，主要可以從個性特征、個人能力以及人生經(jīng)歷方面來作答，當然在這個過程中，盡量遵循實事求的原則，尤其是優(yōu)點;對于缺點，主要從工作經(jīng)歷上來談。整體來講，還是優(yōu)詳缺略。

【習題】

【例】作為政府大廳工作人員，你認為應當具備哪些素質(zhì)?你自身有什么優(yōu)勢和不足?

【參考解析】

政府服務大廳是加強政務服務、提高行政效能，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務的重要平臺，是聯(lián)系政府機構與人民群眾的橋梁和紐帶，也是展示政府機關形象和工作人員素質(zhì)的窗口。我認為政府服務大廳對工作人員的要求主要是熱心、專業(yè)、高效、文明。我覺得我基本具備了做好這項工作的素質(zhì)和要求，有信心做好這項工作。

首先，在政治思想方面，我積極要求進步。在大學期間光榮加入了中國共產(chǎn)黨，我時時刻刻按照黨章的規(guī)定嚴格要求自己，努力做一名合格黨員，在各方面發(fā)揮模范帶頭作用。在大三和大四連續(xù)被我所在學院評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。我出身于一個普通的城市家庭，和普通百姓有深厚感情，深刻了解他們的所求所想，深深理解他們生活工作中的困難和艱辛。如果有幸進入政府大廳工作，我將牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，以服務型的形象面向人民群眾，真正在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，合法合規(guī)合理認真正履行職責，展現(xiàn)“小窗口大服務”的形象。

從學習能力及專業(yè)素質(zhì)來看，我刻苦認真、成績優(yōu)異。本科階段，總成績在全班一直保持前三名，曾兩次次獲得國家獎學金，連續(xù)四年被評為三好學生。在大四即通過了英語六級考試。除了學好本專業(yè)課程，我還廣泛涉獵社會學、管理學、心理學、歷史學等多種書籍。在實習階段，我曾在XX社會公益機構實習了三個月，對如何做好社會服務工作有了初步了解。我相信我對機關大廳服務工作能很快上手。在工作中，我也將主動向其他同事學習請教，不斷提高服務水平，切實為市民提供專業(yè)高效的服務。

從個人性格來看，我熱心助人、踏實認真，對待學習和工作一絲不茍，具有大局意識和團隊精神，在宿舍和班級一直有很好的人緣，被同學們戲稱為“知心姐姐”，有什么快樂和困難都愿意和我說。這一特點使我非常適合做服務和窗口工作。同時，我對做好服務工作面臨的困難也有充分的心理準備。對待群眾的批評，不抱怨、不推卸責任，設身處地，站在群眾角度思考問題，勇于承認錯誤，積極主動從自己身上找原因、查不足，及時糾正差錯，爭取群眾理解，獲取群眾諒解，同時要吸取教訓，改進方法，樹立“理性、和諧、文明”的服務新理念，培養(yǎng)溝通交流能力，學會做群眾工作，動之以情、曉之以理，以情動人，以理服人，說話要和氣，辦事要公道，努力做群眾滿意的“服務員”。

作為一名剛剛走出校門的大學生，我深知自身還有諸多不足，把學校學到的理論知識轉化為為人民服務的本領并不是輕而易舉、一蹴而就的事。如何在工作中處理好同領導、和同事、同服務對象的關系，還有許多我要學習的地方。

自知者明。我將努力在干中學、學中干，在平凡工作中履行我黨全心全意為人民服務的宗旨，通過政府大廳這一窗口，展示政府機關和我個人為人民服務的良好形象。

希望大家通過練習，對答題思路和內(nèi)容、答題流暢度都有提升。

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