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在公務(wù)員面試中，為了考察考生在處于突發(fā)意外等壓力的情境下，能夠迅速反應(yīng)，找到解決問題的具體辦法，這些都能看出來考生在處理問題過程中的綜合素養(yǎng)，以及解決問題的能力。但往往考生回答這類題目都只是簡單的要點(diǎn)式答題，而且解決問題不夠全面，這樣不能贏得考官的青睞，下面華圖教育專家就重點(diǎn)帶大家來分析一下如何作答應(yīng)變能力的題目。

一、應(yīng)對技巧

1、明確工作原則

2、分析題中問題

3、找到解決辦法

4、做到總結(jié)預(yù)防

二、題目展示

有小販在某小區(qū)亂貼小廣告，社區(qū)志愿者緊隨其后予以處理，小販大怒，毆打社區(qū)志愿者，志愿者被打傷。你是接到報(bào)警后趕到現(xiàn)場的民警，你會如何處理?

三、專家解析

題目當(dāng)中已經(jīng)非常明確的展示了情景的緊迫性，突出了矛盾問題，所以考生按照矛盾解決問題，說明白即可，需要注意的是很多人在類似這種情況中總要談到總結(jié)預(yù)防，一定要根據(jù)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行好總結(jié)，要因題而異，不能生搬硬套。

四、參考答案

打架斗毆危機(jī)人身安全，釀成治安、刑事案件，嚴(yán)重影響了和諧社會的建立。擾亂了社區(qū)居民的正常生活秩序。作為社區(qū)民警，對于轄區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件，我采取以下措施，依法處理：

首先，制止打架。我會亮明身份，和同事一起勸架，控制局面，將傷人的小販控制住。查看受傷的志愿者的傷情，若傷情嚴(yán)重則立即由小區(qū)物業(yè)人員或居委會人員將傷者送往醫(yī)院，若傷勢較輕，則送到社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行包扎。將動手打人的小販、目擊的居民帶到派出所做筆錄。

其次，調(diào)查真相。詢問小販、目擊居民，了解事情的來龍去脈，了解受傷志愿者的傷情等級，等他做好基本治療之后，在第一時間做好筆錄。同時也會去查看社區(qū)的監(jiān)控，搞清楚事情的真相。

再次，依法處理。根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，予以處理。情節(jié)較輕者則以教育為主，并讓小販向受傷者進(jìn)行醫(yī)療賠付，促成雙方和解，情節(jié)嚴(yán)重，則要依法拘留或罰款的處理。

最后，建議改進(jìn)。我會聯(lián)系社區(qū)居委會、物業(yè)，通報(bào)此次事件，建議他們采取合理的措施治理社區(qū)小廣告，對于出入的小販做好登記和告誡工作，避免類似事件發(fā)生。

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