華圖教育網(wǎng)訊 12月7日，華圖教育網(wǎng)用戶體驗中心就華圖教育網(wǎng)的用戶體驗問題，針對隨機抽調(diào)的17名用戶，進(jìn)行了現(xiàn)場實地調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對華圖教育網(wǎng)比較滿意，但還有改進(jìn)的空間。

　　本次調(diào)查由華圖用戶體驗設(shè)計部操刀，用戶體驗調(diào)查共分為兩部分，調(diào)查問卷和現(xiàn)場實操，調(diào)查問卷100%回收，有效率100%.現(xiàn)場實操安裝了錄屏軟件，得到的數(shù)據(jù)、記錄較為客觀。

　　調(diào)查問卷涉及的問題包括華圖教育網(wǎng)整體頁面布局，設(shè)計風(fēng)格、加載速度、內(nèi)容價值、產(chǎn)品功能、買課流程等多個方面，回收問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，華圖教育網(wǎng)用戶對網(wǎng)站的評價度相對較高，對網(wǎng)站產(chǎn)品的使用還處于探索階段。

　　針對“使用網(wǎng)站后的感受”一問，66.67%的用戶表示“滿意，下次很容易想到這個網(wǎng)站”，33.33%的用戶表示“比較滿意，但還不能滿足我的需求”;針對用戶使用華圖教育網(wǎng)的目的性的調(diào)查，75%的用戶用來查詢資訊信息，58.33%的用戶上華圖教育網(wǎng)報班購書。

　　現(xiàn)場實操主要針對查找信息便捷性和報班流程簡潔性做了調(diào)查，認(rèn)為華圖教育網(wǎng)“圖文并茂能快速找到想要找的信息”的用戶占66.67%.

　　華圖教育用戶體驗設(shè)計部經(jīng)理董亞秋老師表示，只有與用戶貼的最近，才能了解最真實的用戶體驗，也才能最大限度地滿足用戶需求。華圖教育網(wǎng)站運營中心總監(jiān)劉勇說，用戶，對于我們搞互聯(lián)網(wǎng)的人來說，至關(guān)重要！華圖教育網(wǎng)舉行用戶體驗實地調(diào)查，標(biāo)志著華圖教育邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時代，更加注重用戶體驗，更加注重從用戶的角度出發(fā)去建設(shè)網(wǎng)站，這是做網(wǎng)站思路的一個大轉(zhuǎn)折，“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭，贏在用戶體驗”。

　　據(jù)悉，2012年11月初，華圖教育網(wǎng)就成立了以董亞秋老師為核心的用戶體驗小組，董亞秋老師在業(yè)界頗有名氣，擁有近10年的從業(yè)經(jīng)驗，高度關(guān)注用戶，長期致力于研究用戶心理及習(xí)慣;小組成員肖武兵老師為前端工程師，擅長利用各種技術(shù)手段解決問題;張良艷老師和藹可親，擅于與人溝通，能快速了解用戶想法;趙宇迪老師細(xì)心，邏輯分析能力較強，尤擅做用戶體驗數(shù)據(jù)分析。

　　董亞秋老師表示，華圖教育網(wǎng)用戶體驗小組將極度關(guān)注用戶，爭取做最貼近用戶、用戶最滿意的網(wǎng)站。

華圖教育網(wǎng)用戶體驗小組實地調(diào)查

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