2021年公務(wù)員省考筆試已經(jīng)落下帷幕了，相信很多小伙伴開始準(zhǔn)備面試了。作為一名考生，在面試情境模擬題中要做到“一秒鐘入戲”才能發(fā)揮出效果，就要求我們做好情景模擬的開頭。接下來華圖教育考試網(wǎng)為你講解開頭的方法及注意事項。

一、經(jīng)典例題：

國家放開二孩政策之后，單位的一些入職較久的女員工紛紛選擇休假生二胎，工作都落到了新人身上，小劉向你抱怨工作累，勸你和他一起離職，你如何答復(fù)?請現(xiàn)場模擬。

二、回顧思路：

1、理解溝通對象;2、解釋勸說溝通對象;3、推進(jìn)總結(jié)溝通效果。今天我們重點講解第一步，如何真正做到“理解溝通對象”。

三、例題分析：

小劉是一名單位新人，能力有待提升，心態(tài)有些浮躁，當(dāng)遇到工作量突然增加的情況下，出現(xiàn)想離職的情緒也能夠理解。勸你和他一起離職其實也是在尋找情感共鳴的對象。我們想要走進(jìn)他內(nèi)心，就要了解他此時此刻內(nèi)心的具體動態(tài)，當(dāng)大量工作都落在他身上時，工作出現(xiàn)乏力，經(jīng)常加班，內(nèi)心自然是比較煩躁的，所以開頭應(yīng)該用較為溫和的方式和他想要聽的語言(認(rèn)同他的說法并利用其它語言轉(zhuǎn)移他的注意力)去安慰他焦躁的情緒。

四、案例呈現(xiàn)：

說到這里，我們就要去圍觀一下眾位考生是如何錯誤地回答情景模擬題目開頭的?一般在考試現(xiàn)場比較常見的有問題的開頭有以下三類：1、只說理解對方，而不說具體內(nèi)容型;2、自問自答型;3、自創(chuàng)情景型。具體呈現(xiàn)如下：

考生A：“小劉，我非常理解你。”

考生B：“小劉，你為什么這么煩躁?哎，也是，工作都壓到我們身上了確實還是非常辛苦的。”

考生C：“小劉，你先嘗嘗這個皮皮蝦，肉質(zhì)是不是非常棒?哎，不用再為無窮無盡的工作發(fā)愁啦。”

這三種開頭是考場當(dāng)中考生經(jīng)常會去說的，但是確實打動不了任何人，那我們到底該如何做，才能做好情景模擬的開頭呢?我們要明白，情景模擬題目思路的第一步，“理解溝通對象”其目的是拉近與溝通對象的距離，我們要走進(jìn)對方的心里，找到對方的心結(jié)，確定自己的切入點進(jìn)行有針對性的勸說。

五、正確答法：

開頭：“小劉，剛剛你說的我都明白，對于我們新人來說，現(xiàn)在的工作量確實超過了我們的能力范圍。但是萬事開頭難，這句話說得很好，我覺得你呀，跟我前兩天的情緒一樣，特別著急。此時此刻你能給我說出你的想法我覺得特別開心，我覺得你拿我當(dāng)你的好朋友看待，來咱們兩個好好聊一聊，想想如何去解決這一問題吧。”

這個開頭，真正做到了理解小劉的目的，達(dá)到了情感共鳴，并且對于接下來的具體勸說做好了準(zhǔn)備。

華圖教育考試網(wǎng)建議各位考生，想要做好面試情景模擬題的開頭，我們需要記住兩點。第一，注重審題分析，重點抓住題干當(dāng)中的溝通對象身份，遇到的問題。從而揣摩溝通對象的內(nèi)心動態(tài)，確定溝通的目標(biāo)、方式以及溝通內(nèi)容。第二，情景模擬要想做好開頭，達(dá)到入情入境，必須以一定的題量去支撐，練習(xí)了很多題目之后，我們就會形成自己的情景模擬開頭的方法，這一點至關(guān)重要。

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