在結(jié)構(gòu)化面試中，言語表達(dá)類是比較難的，因?yàn)榇鸢覆⒉晃ㄒ�，即使看了示范，如果不總結(jié)出一些道理，仍然無法很好掌握。對(duì)此專家根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)做了一些總結(jié)，給大家找出一些規(guī)律。

目前見過的言語表達(dá)題可分為勸說類、安慰類、演講類、串詞類。前三種表達(dá)都是有目的性的。

第一個(gè)勸說類。勸說的步驟可分為：

一、換位思考，找出困境。凡是需要?jiǎng)裾f的對(duì)象，往往是遇到了某些難以言表的困境，比如為賺錢而上班炒股的同事，為寫作而閉門不出的社會(huì)青年，為辦事而送禮的群眾等。我們要從其困境入手，對(duì)其處境、心情、做法表示理解，打開話題。

二、投其所好，肯定目的。即找出對(duì)方想要達(dá)到的真實(shí)目的，對(duì)其合理方面加以肯定，讓對(duì)方感到你的立場(chǎng)與他是一致的，避免對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒。

三、改換手段，引入正軌。這是重點(diǎn)。我們要?jiǎng)裾f的對(duì)象往往是采用了不合理的手段想達(dá)到目的，而其目的又都是有合理性的，所以我們要引導(dǎo)他們用正當(dāng)手段更有效地達(dá)到目的。比如努力工作爭取加薪、體驗(yàn)生活積累素材、相信政府走正規(guī)渠道等。最后，指出其原有手段的負(fù)面性，如炒股會(huì)得不償失、閉門造車會(huì)南轅北轍、送禮助長不正之風(fēng)等。

此外，說服時(shí)可用上正反論證舉例論證等分析法。勸說類如果說有禁忌的話，我認(rèn)為是第一步最好不要直擊其錯(cuò)誤手段，批駁要放在最后，即先給對(duì)路，再堵錯(cuò)路。

第二個(gè)安慰類。安慰的步驟可分為：

一、換位思考，表示理解。態(tài)度要溫和親切，讓對(duì)方感到溫暖。

二、對(duì)比安慰，解除孤立。如果對(duì)方是犯了錯(cuò)誤而心情不好，即用“換作我也難避免”、“這種事我以前也處理不好”等語句解除對(duì)方的緊張心情，讓對(duì)方明白錯(cuò)誤人人會(huì)犯，自己并不是被劃分進(jìn)了異類。

三、不吝夸贊，大力表揚(yáng)。人人都有優(yōu)點(diǎn)，只不過情緒低落的人只盯著自己的不幸，如果對(duì)方是因遭遇某種失敗而失落，這個(gè)時(shí)候非�？隙ǖ乜滟潓�(duì)方，是一種有力的心理支撐。

四、變壞為好，升華主題。這個(gè)邏輯簡單來說就是，現(xiàn)在的小錯(cuò)帶給我們警醒，可以避免以后犯大錯(cuò)�；蛘哌@次的失敗失去的只是小利益，后面還有更好的目標(biāo)值得我們奮斗。視情況而選擇其一。

另外，安慰時(shí)的禁忌是，領(lǐng)導(dǎo)身份時(shí)夾帶指責(zé)，同事身份時(shí)板起臉來說教。貌似站在正義的立場(chǎng)上，實(shí)則違反了安慰的要義。再有就是避免協(xié)同抱怨。我曾讓學(xué)生互相評(píng)價(jià)，聽完安慰后感覺心情好一些還是差一些還是沒感覺，凡是夾帶指責(zé)的心情都會(huì)差一些，說教的心情沒變化，夸贊的心情才會(huì)好一些。

第三個(gè)演講類，主題較多，還沒有總結(jié)完。不過對(duì)于有關(guān)個(gè)人的主題，都可以變成自我介紹來說。即先準(zhǔn)備一份詳實(shí)的自我介紹，自身的每種特點(diǎn)都以實(shí)例來佐證，凡遇到和個(gè)人相關(guān)的題，就把自我介紹融進(jìn)去。

第四個(gè)串詞類，本質(zhì)上與其它不同，完全屬于編故事，要想編得結(jié)構(gòu)完整、情節(jié)生動(dòng)，還要迅速，這種能力非一般人常有。應(yīng)付考試可以準(zhǔn)備故事模板，往里面套詞。

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