企業(yè)經(jīng)營(yíng)要合法合規(guī)。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。據(jù)調(diào)查和委托鑒定意見(jiàn)，西安利之星公司銷售給W女士的轎車存在質(zhì)量問(wèn)題，雖然不存在主觀故意，但仍然違反了法律規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，構(gòu)成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第(一)項(xiàng)所指經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情形，市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)該法有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬(wàn)元。另?yè)?jù)調(diào)查，西安利之星公司在售車過(guò)程中，隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者與陜西元?jiǎng)倨�車貿(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費(fèi)，從中獲取了收益。該行為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，違反了《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十三條(十二)項(xiàng)所稱經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，不得夸大、隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的禁止性規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)該條例有關(guān)規(guī)定，處以罰款五十萬(wàn)元。以上兩項(xiàng)處罰合計(jì)罰款一百萬(wàn)元，收繳國(guó)庫(kù)。

正確回應(yīng)，及時(shí)處理，讓不誠(chéng)信的企業(yè)主承擔(dān)責(zé)任，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。從此時(shí)間的過(guò)程來(lái)看，經(jīng)營(yíng)者從一開(kāi)始沒(méi)有很好的處理消費(fèi)者所反饋和遇到的問(wèn)題，事件經(jīng)不斷發(fā)酵后，經(jīng)營(yíng)者才意識(shí)到事件的嚴(yán)重性。保證產(chǎn)品質(zhì)量本應(yīng)是經(jīng)營(yíng)者的基本要求，現(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量卻要等到消費(fèi)者維權(quán)了才重視，這反映出經(jīng)營(yíng)者本身的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)問(wèn)題。事件中涉及的是世界名牌，質(zhì)量都讓人堪憂。其他經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以此次事件為鑒，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)才能走得更遠(yuǎn)。

從此次事件，我們還應(yīng)該看到，對(duì)于市場(chǎng)的監(jiān)督和監(jiān)管方面還是有欠缺的。在國(guó)家法律準(zhǔn)繩的約束下，還是需要相關(guān)的監(jiān)督監(jiān)管部門履行職責(zé)，監(jiān)督到位。對(duì)于違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者，必須嚴(yán)肅處理，這樣才能形成良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，給經(jīng)營(yíng)者信心，獲得消費(fèi)者的信賴。吃一塹，長(zhǎng)一智，希望通過(guò)此次事件，能讓行業(yè)的管理更加規(guī)范，經(jīng)營(yíng)者也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更加重視。

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